Оплата и доставка
Способы оплаты: по кредитной карте или через PayPal в момент оформления заказа. Для Канады возможна оплата e-transfer (interak) на адрес info@karuselbooks.com.
Бесплатная доставка при заказе от $75 (после скидок и до налогов, без учета стоимости подарочных сертификатов, добавленных в корзину). Для доставки по Канаде - от 75 CAD, для доставки по США - от 75 USD. Исключение составляют некоторые удалённые адреса в США (например, Аляска и Гавайи) - доставка на эти адреса платная при любой сумме заказа. На меньшую сумму (а также на доставку в другие страны) стоимость доставки рассчитывается в момент оформления заказа.
Налоги и пошлины:
США - УТОЧНЕНИЕ ОТ 9 СЕНТЯБРЯ 2025: при наличии пошлин, они будут добавлены отдельной строчкой при оформлении заказа. Сумма, которую Вы заплатите при оформлении заказа, финальная, при получении платить ничего не придется. Внимание! Так как таможня пока только учится работать в новых условиях, на границе редко (из нашей практики - в 3% случаев), но всё же случаются задержки. Мы работаем с брокерами, чтобы вовремя предоставить всю необходимую информацию и ускорить процесс, но всё же надеемся на ваше понимание и терпение.
Канада - налоги согласно провинции, в которую отправляется заказ.
Европа и мир: возможно, что при получении заказа Вы должны будете оплатить налоги и пошлины Вашей страны, пожалуйста, проверьте это заранее.
Сроки доставки: высылаем код отслеживания в течение 24 часов.
Посылки на большинство адресов уходят через UPS (Канада и мир) и Fedex (США).
- Срок доставки в Канаду - в среднем 2-7 рабочих дней
- США - 3-8 рабочих дней
- По миру - в зависимости от направления, несколько дней
- Мы высылаем вам номер отслеживания, чтобы Вы могли посмотреть, где находится ваш заказ. Мы не контролируем скорость доставки, но всегда готовы связаться с курьерскими службами, чтобы выяснить, где заказ, если сроки доставки превысили средние.
Для жителей Монреаля возможен бесплатный самовывоз заказа, оформленного на любую сумму. Кроме того, за заказы, оформленные самовывозом, мы зачислим на Ваш счёт сумму, эквивалентную 10% заказа (после скидок и до налогов). Наш магазин находится по адресу: 4215 Beaubien Est. Мы открыты с 10 до 16 каждый день, включая воскресенье. Оплатить такие заказы можно на сайте или наличными, забрать их можно в течение 2 недель с момента размещения.
Мы не принимаем возвраты. На сайте можно найти раздел "Книги, которые просятся к Вам на ручки" - там висит брак со скидкой. Если вдруг какой-то брак прошёл мимо нас (например, неправильная брошюровка - такое очень редко, но бывает), то обязательно напишите нам на info@karuselbooks.com, и мы решим эту проблему.
Иногда издательства без предупреждения меняют внешний вид обложки или коробки с игрой, тип бумаги в книге или материал компонентов настольной игры. Мы не всегда можем отследить незначительные отличия. Если ключевые характеристики (содержание, переводчик, художник, тип переплета, размеры) остались прежними, браком это не считается, и возврат средств в таких случаях не производится.
Мы с радостью делимся скидками с нашими покупателями в рамках нашей бонусной программы. Все скидки на нашем сайте активируются через промо-коды, к одному заказу можно применить только один промо-код.
Мы предоставляем скидку на оптовые заказы русским школам и библиотекам, а также привозим учебники под заказ по низким ценам.
Мы привозим под заказ любые книги, в том числе и для взрослых.
Если вы покупаете книги или игры в подарок, оставьте комментарий к заказу, и мы с удовольствием приложим открытку от вашего имени, совершенно бесплатно!
Защита информации: мы не храним ваши платёжные данные. На самом деле, мы их даже не получаем: все платежи обрабатываются внешними независимыми платёжными системами, защищёнными протоколом PCI DSS (The Payment Card Industry Data Security Standard).
По всем вопросам пишите нам на info@karuselbooks.com
