Оплата и доставка
Способы оплаты: по кредитной карте или через PayPal в момент оформления заказа. Для Канады возможна оплата e-transfer (interak) на адрес info@karuselbooks.com.
Бесплатная доставка при заказе от $75 (после скидок и до налогов, без учета стоимости подарочных сертификатов, добавленных в корзину). На меньшую сумму (а также на доставку в другие страны) стоимость доставки рассчитывается в момент оформления заказа.
Бесплатная доставка в большинство стран Европы при заказе от 300 euro.
Бесплатная доставка в Израиль при заказе от 1000 ILS.
Налоги и пошлины:
США - УТОЧНЕНИЕ ОТ 3 июля 2026: Доставка в США временно приостановлена
К сожалению, мы вынуждены временно приостановить доставку заказов в США.
Причина — непредсказуемость таможенного оформления: правила ввоза и начисления пошлин в последнее время часто меняются, из-за чего мы не можем гарантировать ни сроки доставки, ни итоговую стоимость заказа. Часть посылок возвращается, не дойдя до получателя.
Мы не хотим подводить наших клиентов и не готовы снижать привычный уровень сервиса, поэтому считаем правильным сделать паузу.
Мы следим за ситуацией и возобновим доставку в США, как только сможем снова гарантировать надёжную доставку. Следите за обновлениями на этой странице.
Приносим извинения за неудобства и благодарим за понимание.
Канада - налоги согласно провинции, в которую отправляется заказ.
Европа и мир: возможно, что при получении заказа Вы должны будете оплатить налоги и пошлины Вашей страны, пожалуйста, проверьте это заранее.
Сроки доставки: высылаем код отслеживания в течение 24 часов.
Посылки на большинство адресов уходят через UPS (Канада и мир) и Fedex (США).
- Срок доставки в Канаду - в среднем 2-7 рабочих дней
- США - 3-8 рабочих дней
- По миру - в зависимости от направления, несколько дней
- Мы высылаем вам номер отслеживания, чтобы Вы могли посмотреть, где находится ваш заказ. Мы не контролируем скорость доставки, но всегда готовы связаться с курьерскими службами, чтобы выяснить, где заказ, если сроки доставки превысили средние.
Для жителей Монреаля возможен бесплатный самовывоз заказа, оформленного на любую сумму. Кроме того, за заказы, оформленные самовывозом, мы зачислим на Ваш счёт сумму, эквивалентную 10% заказа (после скидок и до налогов). Наш магазин находится по адресу: 4215 Beaubien Est. Оплатить такие заказы можно на сайте или наличными, забрать их можно в течение 2 недель с момента размещения.
Мы открыты по следующему расписанию:
понедельник-пятница - с 12 до 16
суббота-воскресенье - с 10 до 14
Мы не принимаем возвраты. Если вдруг какой-то серьезный брак прошёл мимо нас (например, неправильная брошюровка - такое очень редко, но бывает), то обязательно напишите нам на info@karuselbooks.com, и мы решим эту проблему.
Иногда издательства без предупреждения меняют внешний вид обложки или коробки с игрой, тип бумаги в книге или материал компонентов настольной игры. Мы не всегда можем отследить незначительные отличия. Если ключевые характеристики (содержание, переводчик, художник, тип переплета, размеры) остались прежними, браком это не считается, и возврат средств в таких случаях не производится.
Мы с радостью делимся скидками с нашими покупателями в рамках нашей бонусной программы. Все скидки на нашем сайте активируются через промо-коды, к одному заказу можно применить только один промо-код.
Мы предоставляем скидку на оптовые заказы русским школам и библиотекам, а также привозим учебники под заказ по низким ценам.
Мы привозим под заказ любые книги, в том числе и для взрослых.
Если вы покупаете книги или игры в подарок, оставьте комментарий к заказу, и мы с удовольствием приложим открытку от вашего имени, совершенно бесплатно!
Защита информации: мы не храним ваши платёжные данные. На самом деле, мы их даже не получаем: все платежи обрабатываются внешними независимыми платёжными системами, защищёнными протоколом PCI DSS (The Payment Card Industry Data Security Standard).
По всем вопросам пишите нам на info@karuselbooks.com
